网校帮助
想重点了解南开网校的教学情况： |
1、在首页上部的“视频窗口”了解：网校各年级教学概述。（请佩戴耳机）
2、在“学习体验”区浏览演示资源（包括课件、试题等）
3、进入首页“栏目介绍”，了解网校各教学栏目特色、内容和功能
4、在了解上述简要介绍之后，有关各年级教学的具体情况，欢迎联系网校咨询部，
会有专业工作人员为您提供更详尽的解答。联系电话：022-27453131 |
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想了解报名、缴费等信息： |
请在网校首页主要浏览报名简章：收费说明、招生网点……
具体信息，请拨打网校报名咨询电话：022-27453131 |
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我报名南开网校后，第一次登录使用： |
1、请根据您手中的“南开网校卡”（学生卡和家长卡）背面的“账号”和“密码”进行注册；
2、学生和家长分别有不同的“账号”和“密码”，请分别注册；
3、具体注册、登录操作办法，请浏览“登录须知”；
4、完成注册后，即可登录开始网校学习。（备注：各教学栏目在非登录状态下，无法进入） |
教学栏目的使用帮助——网络教材
1、 提供人教版高中教材语文、数学、英语、物力、生物、历史、地理学科的同步课外辅导，可用做预习、学习、复习各个环节。
（选择对应学科、课本进入）
2、进入后选择具体章节
3、选择具体学习内容
4、例如“典型习题”、“情景教学”
 
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教学栏目的使用帮助——南开学堂
1、首次使用需要下载“南开学堂软件”（即互动课堂客户端）
课件播放器安装步骤:
1） www.nkschool.net首页角软件下载栏：
<1>下载“互动课堂软件”，下载后文件名“cessetup2.exe”。大小：4.84MB
<2>下载“多媒体编码”，下载后“codec.exe”。大小：671KB
2） 安装“互动课堂软件”步骤：
<1>未安装过旧的“互动课堂软件”的用户直接运行“cessetup2.exe”默认安装后即可。
<2>安装过旧的 “cessetup2.exe”后会出现3个选项：修复、修改、删除。选择修复项执行该程序安装后即可。
3） 安装“多媒体编码”步骤：
此软件适用于没有安装过视频解码软件的操作系统。
双击“codec.exe”文件解压缩，然后在code目录中，双击setup.exe进行安装即可。
2、一次选择“学科标签”——“具体课件”，下载后双击课件文件即可
3、图示
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教学栏目的使用帮助——南开同步测试
依次选择“学科标签”——“具体试卷”，下载或者在线打开.
★关于“学科”：提供教学大纲规定的本年级各主要学科试卷；
★关于“试卷”：点击试卷名称后，可在线打开进行浏览，或者选择保存到本机。建议打印后在完整时间内进行答卷，对于计算机操作熟练的学生可以选择在电子文件上直接解答（但对于图形类题目，建议配合纸面做答，以节省时间）；
★关于“参考答案”：为了使学生可以在独立解题的基础上完成试卷解答，从而如实体现知识掌握情况，“参考答案”的在线提供时间略滞后于试卷上传，请先行独立完成试卷并保存答案，待“参考答案”提供后进行对照；
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教学栏目的使用帮助——答疑中心
南开网校特有“在线答疑”和“离线答疑”合二为一的答疑中心。前者提供和教师实时图文语音问答功能（约定时间登录答疑平台）；后者提供BBS形式的的问答（即学生随时提交文字问题，教师在48小时内回复文字答案）。
操作界面简洁、功能一目了然。
答疑平台的公告栏中发布的本周答疑的公告，学生在指定时间点击答疑公告，会自动进入答疑平台，在答疑平台中，学生可以申请在线答疑，和在线的老师、同学交谈。
如果不在在线答疑时间，教师没有登录平台，则学生可以将问题提交，等待教师的解答。（48小时内提供答案）
一、答疑常见问题
1、第一次使用答疑中心，请先进入选择界面。
2、窄带用户推荐关闭视频，以提高声音质量。
3、当出现视频画面倒置情况，请设置远程图像。
4、如果意外退出，请在3分钟后再尝试进入。
5、升级软件时，请您先卸载旧版本软件再安装新版本软件。
二、答疑须知
1、答疑准备：
1)学生参与答疑前请熟悉答疑平台使用方法，以求效率最大化；
2)如需语音提问的请准备好麦克风和耳机，并将音量调试适当；
3)学生参与答疑前请整理好自己的问题、提问思路，以及问题所需所有材料（图片、文本等）。
2、答疑范围：
提问时请明确年级、科目以及相关课题，不要提问超出范围的问题；否则，老师有权不做回答并拒绝该生提问。
3、问题选择：
为了能使更多的同学能在在线答疑中受益，请同学们按照以下要求选择问题：
1)问题范围应适当，对于一些范围较广，需要占用较长时间才能解答的问题(如：学习方法)，请同学们进入离线答疑或相关论坛；
2)问题应具典型性并且难度适中，例如某些竞赛题或偏离教学大纲或超出中考高考范围的题目，请不要在在线答疑中提出；
3)理科学生提问时应尽量避免过于繁琐的计算，限于设备及时间，对于某些过大的繁琐的计算题老师有权在当时不做全面详细的解答，但此题会放至离线答疑中，并在规定时间内给出详细的解答方法；
注意：在提出具体问题时，若有出处请将题目出处明确注明，以节省时间。
4、注意事项：
1) 尊敬老师，友爱同学，使用文明用语。
2) 在网校规定的在线答疑时间内提问，对于离线提交的问题，老师将在48小时之内给出答复。
3) 在相应教室中提问，凡是与本教室学科知识无关的问题，老师有权不予解答。
4) 老师按照时间先后顺序解答问题，如果遇到难题，可能要搁置一段时间。
5) 对于老师的解答有不理解或者有疑问的，可以继续在原问题窗口回复发问，但不能提与主题无关的问题。
6) 要养成独立思考的习惯，不能要求老师代作作业。
7) 对某些过于繁琐庞大的题目，老师只给出问题的思路、方法或者技巧，基本计算、过程整理等不能要求老师代劳。
8) 可以参与他人问题的讨论，但不得在他人的提问窗口内提与主题无关的其他问题。
9) 不得刻意提刁钻的问题，与此行为的，网校将给予警告处分，情节严重的，网校将停止其帐号的使用权限。
10) 不得在任何教室发表或讨论有损网校形象的话题，不得在任何教室发表或讨论和学习无关的话题。
11) 不得辱骂老师、谩骂同学，有此行为的，网校有权停止该用户的使用权限而不先行通知。
12) 不得干扰正常的答疑秩序，有此行为的，网校有权停止该用户的使用权限而不先行通知。
13) 学员对老师的解答如有不满，可以使用投诉功能进行投诉，网校将本着公正客观的原则进行处理。
14) 网校保留根据实际情况调整答疑时间的权利。
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常见使用问题
1、问：新用户课件无法正常播放？
答：www.nkschool.net首页左下角软件下载栏，下载“互动课堂软件”(下载后文件名“cessetup2.exe”，大小：4.84MB),然后找到您下载的文件“双击”默认安装即可。
下载“多媒体编码”(下载后“codec.exe”。大小：671KB)，双击“codec.exe”文件解压缩，然后在code目录中，双击setup.exe进行安装即可。
2、问：用户注册不了，总是显示注册不成功？
答：用户自购卡时间算起24小时之内开通，如果注册不成功是卡还没有进行开通，等到24小时之后就可以注册了。
3、问：关于首次播放课件前几十秒无声现象的解决方法
答：进入播放器，关闭登录框，然后按“F4”键弹出设置对话框。
在回放模式部分，将默认的“DirectSound”方式改为“PCM”方式，然后点“确定”，关闭并重新运行播放器程序即可。
4、问：用户课件没有视频图象？
答：因为用户没有安装视频解码软件，可从网校首页软件下载里下载“多媒体编码”下载完解压安装即可。
5、问：课件打开后没有声音？
答：由于机器配置不同可能有声音延时现象（最长延时约30秒），请用户等待一会就可以听到声音了。
6、问：网校学员退出网校系统后不能正常登陆？
答：由于网校学员退出时直接关闭“IE”浏览器，致使没有正常退出网校系统。可以在3分钟之后再重新登陆即可。建议学员退出网校系统时“点击”用户名下方的“注销”按钮，可正常退出。
7、问：直接点击下载课件无法保存？
答：由于用户在下载的时候，课件直接保存在机器的默认下载目录里，可以在下载的时候不点击“左键”直接下载，点击“右键”选择“目标另存为”就可以在下载的时候保存在指定的目录里了。
8、问：课件有图像没有声音？
答：如果课件在播放的时候有图像也有板书，说明软件已经正常安装了，在播放的时候没有声音，在开始的时候由于声音延迟，可以等30秒左右，如果等几分钟还是没有声音，需要检查你的声卡和音频输出设备有无问题。
9、问：互动课堂软件安装完课件打不开？
答：课件下载完“双击”打不开，没有默认的打开方式，可以“右键”点击课件选择“打开方式”点击“选择程序”出现“打开方式”窗口在“选择要使用的程序对窗口”中选择“虚拟教室”然后选中最下边的“始终使用该程序打开这些文件”。
10、问：网络教材的情景课堂播放不了？
答：因为“情景课堂”属于在线播放，受带宽的限制，一次点击播放不了可以多重试几次即可播放。
11、问：“南开同步测试”里的试卷有的打不开？
答：由于试卷有的版本是扫描版本，是一种图形格式，所以必须安装“Office”办公软件中的文字处理工具“Microsoft
Word”才可以打开。
12、问：98系统出现“非法操作”和“关闭”现象？
答：下载“http://www.nkschool.net/software/codec.exe”
运行安装。
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